Mahalledeki bir esnafı düşünün. Mesela tostçu...
Tostçu her salı, diğer günlerin iki katı tost sattığını fark ederse yapar? Oturup düşünür. Salı günü bu mahallede ne oluyor?
Pazar mı kuruluyor, okulda ekstra bir organizasyon mu oluyor, karşı inşaatta haftalıklar mı dağıtılıyor, ne oluyor?
Sebebi bulur, ona göre organize olur, planını programını hesabını kitabını ona göre yapar.
Benzer bir durum kurumsallaşmış bir şirkette olursa ne olur?
Diyelim ki, bölgelerden biri, diğerlerinin iki katı fazla satış yapıyor?
Yönetim toplantısında bu veri ekrana geldiğinde ne olur?
Ben birkaç kere karşılaştım bu durumla. O bölgenin müdürü çok iyi diyerek başka konuya geçtiler.
Raporlarda ortalama gösterildiğini de görmüşlüğüm var. Bölge ortalaması. Yani bir bölgede bir müdür 8 satış elemanı varsa, üst yönetim bölge ortalamasına bakıyor, satışçıların performansını tek tek görmüyor. Öyle olunca da sapma, yani olası bir salı günü, yukarıdan görünmüyor.
Oysaki fırsat sapmada gizlidir. Anomalide. O salı günü ne oldu?
Ama şirketler büyüdükçe sapmadan nefret etmeye başlıyorlar.