1989'da Richard Winger ve David Edelman, Harvard Business Review'a bir makale yazmış. Başlığı, Segment-of-One Marketing.
Tek kişilik segmente pazarlama, bire bir pazarlama, gibi çevirebiliriz.
Makalenin iddiası o günlere göre cesur. Demişler ki, teknoloji kitlesel pazarlamayı öldürecek. Her müşteri artık tek başına bir segment olacak. Mesela otel seni adınla karşılayacak, banka sana özel tavsiye verecek, marketler alışveriş listeni bilecek...
37 yıl geçti. Bugün hepsi gerçekleşti.
Peki, sonuçta kendimizi özel hissediyor muyuz?
Yooo.
Neden acaba?
Makalenin içinde cevabı da var gibi.