90’lı yılların sonunda, herhangi bir şeyi internetten satmanın büyük yenilik olduğu yıllarda, Nick Swinmurn isimli beyefendi, internette ayakkabı satmaya başlıyor.
Zappos isimli marka böyle doğuyor.
Tabii başlangıçta her şey mükemmel gitmiyor. Tek akıllı o değil, rakipler de var. Herkes internetten bir şeyler satma derdinde, ayakkabı da satan var, tişört de…
94’te Amazon kitap satarak başlamış, gözler üzerinde, ilham olmuş. Arama motorları piyasaya çıkmış. Bir yıl önce Google kurulmuş. Ortam müsait.
Bu arkadaş da ayakkabı işine girmiş ama kısa sürede nasıl bir belaya bulaştığını anlamış.
Çünkü operasyon standart operasyon: Perakendede satılan ayakkabıları güzel fotoğraflarla web sitemizde sergileyelim, kargo bedava, iade hakkı, vesaire vesaire…
Herkes aynı ayakkabıları üç aşağı beş yukarı aynı fiyata aynı şekilde satıyor. Eee? Koş koş nereye kadar?
Fiyat düşür reklam ver, fiyat düşür reklam ver, Fiyat düşür reklam ver… Kazanan kim? Yok. Fiyat düşür reklam ver…
Bu böyle olmaz demiş. Bir şeyleri farklı yapmak lazım. Ne yapalım?
Hani o meşhur pazarlama tabusu var ya: Bütünleşik pazarlama…
360 derece pazarlama, pazarlama karması, hangisi size tanıdık geldiyse işte…
Kısacası, pazarlama kitapların üzerine basa basa anlattığı, denge. 4P'yi dengele: Product, Price, Place, Promotion. Hepsine kaynak ayır, hiçbirini ihmal etme, meselesi.
İşte bu dengeyi kaldırıp çöpe atmışlar.