Toplantılarda artık rutin olarak bu soru geliyor: “Peki AI'ı nasıl kullanalım?”
Soru makul. Yapay zeka çok şeyi değiştiriyor ve çok şeyi de değiştirecek. Elimizde böyle de bir araç var ve herkes bu soruya cevap bulma peşinde.
“AI'ı nasıl kullanalım?”
Niyet doğru ama soru yanlış.
Ve yanlış soru, sizi yanlış cevaplara götürür.
Çünkü "Nasıl kullanalım?" sorusu sizi araca odaklar. Araca odaklanınca taktik düşünürsünüz. Taktik düşününce rekabete göre değil, teknolojiye göre karar verirsiniz. Ve bu sizi bir yere götürmez. Çünkü rakip de aynı aracı ve aynı teknolojiyi kullanacak.
Yapılması gereken, stratejiyi doğru tasarlamak.
Teknik bir iş değil
Bu konuda ciddi kafa yoran adamlardan biri olan Thomas H. Davenport, AI dönüşümü geçiren şirketleri yıllardır inceliyor. Tespit ettikleri önemli.
Mesela çoğu şirkette yapay zeka ile ilgili her şeyin, teknoloji uzmanlarına bırakıldığını görmüş. Şirketin çapına göre, bilgisayardan anlayan çocuk ilgilensin, IT ilgilensin, CTO ilgilensin…
Çoğu şirkette durum hâlâ böyle.
Ama yapay zekayı, rekabet avantajı yaratacak şekilde işletmesine entegre edebilen şirketlerde, farklı bir şey görmüş: Orada işi sadece “IT ekiplerine” emanet etmemişler.
Farklı insanlar da fikir yürütmüş ve farklı sorular sormuşlar. Ki olması gereken de bu.
"AI işimizi nasıl iyileştirebilir?"
"Büyümemize yardımcı olacak yeni ürünler yaratmak için AI ile ne yapabiliriz?"
"AI ile nasıl para kazanabiliriz?”
Bunlar teknik sorular değil. Bunlar strateji soruları. Üst yönetimin, karar vericilerin sorması gereken sorular.
Ve Davenport doğru bir teşhis yapıyor: Bu sorular tek bir kişi tarafından cevaplanamaz. Tartışmayla, müzakereyle, departmanlar arası düşünerek cevaplanır.
Üç yol
Davenport'a göre bir şirketin yapay zekayı işine entegre etmesinin 3 yolu var: