Çoğu şirketin problemi yanlış kararlar değil. Doğru meseleye hiç bakmamaları.
Tuhaf görünüyor ama öyle.
Satışlar düşünce satış konuşuyorlar. Rakip fiyat kırınca fiyat konuşuyorlar. Instagram erişimi düşünce sosyal medya konuşuyorlar. Yeni bir rakip çıkınca rakip, müşteri şikâyeti gelince müşteri deneyimi konuşuyorlar.
O an yangın neredeyse şirketin dikkati oraya dönüyor.
Sonra herkes o mesele üzerinde çalışmaya, o meseleye çözüm üretmeye, o meseleye bütçe ayırmaya başlıyor.
Doğal mı, doğal. Şirket tabii ki karşısına çıkan sorunlarla ilgilenecek.
Ama şunu gözden kaçırıyorlar: Bir şirket aynı anda her şeyle ilgilenemez.
Bizim gibi. İnsanların da şirketlerin de dikkati sınırlı.
Bir meseleye dikkat ettiğimizde, başka bir meseleye dikkat etmiyoruz. Edemiyoruz.
Bu basit gerçeğin, strateji literatüründe de yeri var.