Geçenlerde bir dergide bir CEO, şirketinin stratejisini anlatıyordu. Diyordu ki:
"Dijital transformasyonla müşteri deneyimini optimize ederek sürdürülebilir büyüme ekosistemleri yaratacağız."
Sizce ne diyor?
Hiçbir şey. Boş.
Strateji dediğimiz şeyin böyle süslü cümlelerle uzaktan yakından alakası yoktur. Strateji tasarımdır. Bir probleme, o probleme özgü bir çözüm yaratmaktır. Moda sözcükleri arka arkaya dizince strateji olmaz. Laf salatası olur.
Bugün çoğu şirketin elindeki strateji belgesi, sadece laf salatası.
PowerPoint'i açıyorlar. Kutucuklar, matrisler, oklar… Sinerji diyorlar. Holistik yaklaşım diyorlar. 360 derece bakış açısı diyorlar. Biraz da yapay zeka… Bitti gitti.
Peki bunlar ne işe yarıyor?
Hiç.
Koskoca bir sigorta şirketi strateji çalışması yapıyor. Aylar sürüyor, milyonlarca lira harcıyor. Sonuç?
"Temel stratejimiz riskleri güvence altına almak."
Riskleri güvence altına almak mı? Bu zaten sigortacılığın tanımı değil mi?
Yani strateji şu: "Sigorta şirketi olarak stratejimiz, sigortacılık yapmak."
Bravo. Harika strateji. Alkışlıyorum.