Pazarlamada araştırma, pazarı ve tüketiciyi daha iyi anlamak için çeşitli yöntemlerle veri toplama ve o veriyi analiz etme sürecidir.
Müşteriyi, potansiyel müşteriyi ve rakipleri tanımaya ve anlamaya çalışırız. İnsanların kararlarını etkileyen dinamikleri keşfetmeye çalışırız. Sonra da markamız için kararlar verirken bu verilerden faydalanırız.
İdeal olanı bu: Verilerden faydalanmak.
Ama kolay olanı bu değil. Kolay olanı, verilere karar verdirmek. Genelde kolay yol tercih edilir.
2 temel araştırma yöntemiyle birlikte kolay ve zor yola bakalım.