Şık bir cafe zinciri düşünün.
Beş yıldır ayakta, üç şubesi ve sadık bir müşteri kitlesi var, işler de fena değil.
Ama patron rahatsız. Büyümek istiyor ama bir türlü olmuyor.
Oturup çözüm bulmaya çalıştığımızı düşünelim.
Patron anlatmaya başlıyor. Kafasında üç şart var:
"Nişantaşı şubemiz kalsın. Orası bizim prestij kaynağımız. Yeni şubeler de böyle lokasyonlarda olmalı.”
"Kahve fiyatlarını artıramayız. Ekonominin durumu malum, müşteri fiyata duyarlı, yükseltirsek kaçar.”
“Kullandığımız kahve en yüksek kalite, özel. Bizi biz yapan o. Daha alt kalite kullanamayız.”
Üç şart da kulağa çok makul geliyor mu?
Geliyor. Kimse itiraz edemez, hepsi gayet mantıklı görünen şartlar ve istekler.
Sıkıntı şurada: