Marka yönetimi dediğimiz şey, planladığımız, olmasını istediğimiz ya da beklediğimiz değil, aklımızın ucundan dahi geçmeyen durumlara karşı verdiğimiz tepkilerden ibaret.
Yani bir markayı belirli bir yönde tutabilmek için, yağmur gibi gelen farklı durumlara karşı çabuk, etkili ve doğru tepkiyi verebilmek gerekiyor.
Bunu yapabilmek için de bir stratejiye ve bazı temel prensiplere ihtiyacımız var.
Stratejiye ve temel prensiplere sadık olduğumuzda, uygulamada çok hızlı olabiliriz. Çünkü hızlı karar verebiliriz. Strateji pusula görevi görür. Neyi yapıp neyi yapmayacağımızı gösterir. (Tabii gerçek bir stratejiden bahsediyorum. Her anı özel kılan üstün deneyimler yaratmak, gibi, neredeyse her markaya ve her kategoriye uyacak süslü laf salatalarından bahsetmiyorum.)
Mesela bir pizza restoranınız varsa ve stratejiniz netse:
Daha fazlasını oku
