Bazı marka yöneticilerinin, özellikle finans ve mühendislik kökenli olanların, sıklıkla yaptığı bir hata var.
Markalarının hedeflediği kitleyle, yaptıkları iletişimde markalarının gösterdiklerini ve söylediklerini, bire bir eşitlemeye çalışıyorlar. Ya da tam tersi, markalarını satın alan kitleye bakarak, markanın iletişimini o kitleye bire bir uydurmaya çalışıyorlar.
Mantık olarak belki doğru. Ama askerdeki gibi, pazarlamada da her zaman mantık geçerli değil.
Çok açık olmadığının farkındayım, açıklayacağım.
Mesela Marlboro’yu düşünelim…