Herhangi bir marka tüketicilerle iletişime geçerken bu iletişimden doğal olarak bir beklentisi olur. Bugün, kendi markamız için yaptığımız iletişimde kendi beklentilerimizi doğru tespit edebilmek için, pazarlama ilminde bu beklentinin nasıl modellendiğine bakacağız.
Yani, iletişim hedefinin belirlenmesine…
Teorik bir konu evet ama olabildiğince somutlaştırmaya çalışacağım.